Selasa, 28 Mei 2013

Makalah Bisnis Perusahaan Jasa Transportasi


ANALISIS PROSES BISNIS

PO. WIJOYO




Disusun oleh :
Khayun Pujo Wijoyo













STMIK GANESHA
BANDUNG



KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayahnya, untuk saya mengerjakan makalah ini, yang berjudul: “PO. Wijoyo”.
Makalah ini kami susun sebagai tugas mata kuliah Pengantar Bisnis. Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami harapkan demi kesempurnaan makalah ini.
Selesainya penyusunan makalah ini berkat bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini kami ucapkan terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya kepada yang terhormat Ibu Ratna Komala Putri, SE selaku Dosen mata kuliah  Pengantar Bisnis.




Bandung, 23 April 2013

ABSTRAK
PO. Wijoyo adalah sebuah perusahaan transportasi Bus (Angkutan Umum), yang berasal dari Kebumen, Jawa Tengah,namun untuk kantor-kantor cabang juga ada yang di kota-kota besar lain, seperti Bandung, Tasikmalaya, Cilacap, Ciamis, Bekasi, Kediri, Magelang, dan Purwokerto.  PO. Wijoyo melayani AKDP (Antar Kota Dalam Propinsi),dan AKAP (Antar Kota Antar Propinsi). Dengan lebih mengutamakan pelanggan PO. Wijoyo hanya menyediakan sedikit armada Bus Ekonomi, adapun Bus Ekonomi juga kebanyakan menggunakan AC. Dengan strategi yang demikian, diharapkan akan menrik minat pelanggan untuk menggunakan jasa angkutan PO. Wijoyo. Karena dimasa sekarang, pelanggan jauh lebih mementingkan kenyamanan, walaupun harga lebih tinggi sedikit. Adapun pesaing-pesaing yang menjadi Follower PO. Wijoyo, seperti PO. SARI MANIS, dan PO. IKAN MAS yang akhir-akhir ini juga mulai mengikuti strategi PO. Wijoyo.


PENDAHULUAN
1.1              Latar Belakang
Pada dasarnya kita sebagai manusia modern dan di zaman globalisasi ini sudah bukan hal asing dengan yang namanya kendaraan. Maka saya sebagai penyusun makalah ini ingin mengungkapkan tentang analisis proses bisnis yang ada di pikiran saya, mungkin bisa disebut juga sebagai khayalan saya.
Maka dari itu saya akan membahas tentang analisis proses bisnis Persahaan Jasa transportasi umum, lebih tepatnya Bus yang akan saya beri nama PO. Wijoyo.



ANALISIS KASUS
2.1  Sejarah Berdirinya PO. Wijoyo
Pada awalnya seorang Mahasiswa yang bercita-cita berwiraswasta, dan Mahasiswa itu adalah Khayun Pujo Wijoyo, dia sudah sejak SMP ingin menjadi seorang Pengusaha, namun dia belum pernah terpikir secara matang untuk mendirikan Usaha apa. Sampai suatu ketika dia pulang kampung untuk mudik lebaran, dia menaiki kendaraan umum, karena dia malas untuk berkendara saat musim lebaran, pastinya akan lelah diperjalanan, karena macet. Sebenarnya dia tidak berniat untuk menggunakan Bus, tapi karena tiket Kereta Api, jadi terpaksa dia harus menggunakan Bus. Khayun berfikir bahwa menggunakan Bus akan lama diperjalanan, dan akan membosankan. Tapi pikiran itu semua  terbantahkan setelah dia menggunakan Bus itu, dia salut terhadap pelayanan yang diberikan oleh perusahaan Bus itu.
Singkat cerita dia sudah dewasa, dan suatu ketika ada seorang teman yang meminjami dia modal untuk mendirikan sebuah perusahaan, dan akhirnya dia memutuskan untuk membuat perusahaan Bus PO. Wijoyo. Hingga saat ini, PO. Wijoyo memiliki sekitar 30 armada Bus, baik yang berukuran sedang atau yang berukuran besar.

2.2  Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan.

1.      Visi
Visi PO. Wijoyo adalah memberikan transportasi yang berkualitas kepada masyarakat.
2.      Misi
Misi PO. Wijoyo adalah ingin menjadi leader untuk bidang transportasi umum.
3.      Tujuan
Menjadi perusahaan yang lebih besar lagi, dan berekspansi ke bidang lain.


2.3 Struktur Organisasi PO. Wijoyo
bagan.jpg     


2.4 Lingkungan Internal Perusahaan
     2.4.1 Segmentation, Targeting, Positioning
          1. Segmentation
Segmentasi pasar berdasarkan demografis dan psikografis. Segmentasi pasar berdasarkan demografis terdiri atas usia dan penghasilan. Sementara segmentasi pasar berdasarkan psikografis yaitu gaya hidup karena gaya hidup masyarakat Indonesia sudah berubah, dan lebih menutamakan kenyamanan. Sehingga segmentasi PO. Wijoyo adalah menengah ke atas.
2. Targeting
Target PO. Wijoyo adalah semua kalangan, khususnya yang sering bepergian menggunakan angkutan umum.
3.       Positioning
Hal yang ingin diterapkan pada konsumen adalah transportasi yang aman dan nyaman.


2.4.2 Bauran Pemasaran
1. Jasa
PO. Wijoyo menyediakan pelayaanan yang memuaskan untuk pelanggan, karena PO. Wijoyo menyediakan rute yang lumayan banyak, seperti: Bekasi-Cilacap (PP), Bandung-Ciamis (PP), Bekasi-Tasikmalaya (PP), Purwokerto-Kebumen (PP), Bandung-Magelang (PP), Purwokerto-Kediri (PP).
2. Harga/Tarif
PO. Wijoyo memiliki berbagai tariff, tergantung pada kelas, dan tujuannya, berikut adalah daftar tarifnya:
*Bekasi-Cilacap
  @Binis AC: Rp. 135.000,-

*Bandung-Ciamis
  @Bisnis AC: Rp. 65.000,-
  @Ekonomi: Rp. 30.000,-

*Bekasi-Tasikmalaya
  @Bisnis AC: Rp. 130.000,-

*Purwokerto-Kebumen
  @Ekonomi: Rp. 10,000,-

*Bandung-Magelang
  @Bisnis AC: Rp. 85.000,-

*Purwokerto-Kediri
  @Bisnis AC: Rp. 120.000,-
  @Ekonomi AC: Rp. 65.000,-
  @Ekonomi: 40.000
3.       Tempat
PO. Wijoyo memiliki kantor pusat di Kebumen, Jawa Tengah. PO. Wijoyo juga memiliki agen-agen resmi diberbagai kota, untuk memudahkan calon penumpang untuk menaiki armada PO. Wijoyo.

4.      Promosi
Promosi yang dilakukan dengan melaui media cetak, dan Jejaring social.
Untuk dimedia cetak kami mengiklankan melalui Koran lokal setiap satu bulan sekali atau dua bulan sekali di hari jum’at, karena biasanya masyarakat akan bepergian, atau pulang kampung saat hari libur tiba, yakni akhir pekan. Dan untuk di jejaring sosial kami menggunakan jejaring yang sedang trend dikalangan masyarakat, misalnya Facebook, Twitter.


2.5 Lingkunan Eksternal Perusahaan
2.5.1 Lingkungan Jauh
1. Politik
1. Surat Izin Usaha.
2. Tanda                                      daftar       perusahaan        Perseorangan.
3. Surat keterangan domisili perusahaan.
4. Permintaan pendaftaran merek untuk permintaan merek jasa.
5. Petikan keputusan Bupati Kebumen tentang izin gangguan.
2. Ekonomi
Situasi ekonomi Indonesia yang kurang bagus dan kurang stabil berpengaruh pada perusahaan ini.
3. Sosial
Kondisi demografi yang mempengaruhi usaha ini adalah faktor
Usia dan penghasilan,  sedangkan                     kondisi sosial yang
mempengaruhi usaha ini adalah gaya hidup.
4.      Teknologi
Teknologi yang maju secara pesat saat ini, sangat mendukung perusahaan ini.

2.5.2 Lingkungan Dekat
a. ancaman masuk pendatang baru
Ancaman pendatang baru untuk perusahaan ini tidak terlalu besar, karena PO. Wijoyo memberikan palayanan yang baik untuk pelanggannya, dan tarif yang dikenakan pun tidak terlalu mahal. PO. Wijoyo juga memiliki rute-rute tujuan yang cukup strategis.

b. persaingan sesama perusahaan
Di Kebumen sendiri, PO. Wijoyo memiliki dua perusahaan Bus yang juga memiliki rute yang kebanyakan hampir sama. Walaupun mereka belum bisa mengimbangi kualitas dari pelayanan PO. Wijoyo.
2.6  Identifikasi faktor internal dan eksternal perusahaan
2.6.1 Faktor Internal
   1. Kekuatan
     a. Armada
   PO. Wijoyo memiliki sekitar 38 armada bus, 28 bus besar dan 10 nya adalah bus ukuran sedang yang melayani Antar Kota Dalam Propinsi (AKDP).  Di dalam bus kelas Bisnis AC, PO. Wijoyo melengkapinya dengan AC, Televisi, DVD, Karaoke, Smoking Area, dan toilet di beberapa armada. Untuk yang kelas Ekonomi AC, PO. Wijoyo melengkapinya dengan AC, Televisi. Dan untuk yang kelas Ekonomi PO. Wijoyo hanya melengkapinya dengan DVD dan Radio.

b. Kru Armada
PO. Wijoyo hanya mempekerjakan orang-orang yang profesional dibidangnya. Bagi kru yang melanggar, misalnya menjalankan bus dengan ugal-ugalan, atau menetapkan tarif tidak sesuai dengan aturan (Ekonomi), akan dikenakan sanksi.


c. Tarif
Tarif PO. Wijoyo terbilang terjangkau, karena dari daftar harga-harga diatas, itu sudah termasuk makan di Restoran khusus untuk PO. Wijoyo saat berhenti di Rest Ares khusus yang telah ditentukan. Penumpang hanya cukup menyerahkan bukti tiket naik bus PO. Wijoyo untuk bisa makan, dan minum di restoran itu.

d. Jaringan Luas
PO. Wijoyo memiliki kantor pusat di Kebumen, dan beberapa kantor cabang, seperti di Bekasi, Bandung, Tasikmalaya, Ciamis, Purwokerto, Cilacap, Kediri, dan Magelang. PO. Wijoyo juga memiliki agen-agen bus  disepanjang rute-rute bus, untuk memesan tiket, dan pemberhentian bus.


2. Kelemahan
a. Rute
Rute yang dilalui PO. Wijoyo hampir sama dengan rute Kereta Api. Jadi terkadang pelanggan lebih memilih kereta api dulu.
b. Gaji kru bus Ekonomi
Gaji kru bus Ekonomi masih menggunakan sistem kejar setoran, jadi terkadang masih sering mendapat laporan dari penumpang, kalau bus PO. Wijoyo Ekonomi sering menaik turunkan di sembarang tempat, tapi untuk sampai saat ini tidak ada laporan PO. Wijoyo Ekonomi suka Nge-Tem.


  Peluang
a. Berekspansi
   PO. Wijoyo bisa menyediakan perluasan usaha, seperti yang telah dirintis, yaitu membuat restoran sebagai Rest Area dan tempat makan untuk penumpang atau untuk umum.

  Ancaman
a. Tingkat Persaingan
   Persaingan dalam bidang jasa transportasi khususnya yang melayani rute AKAP bisa dibilang luamayan, karena bukan hanya kendaraan bus saja, tapi ada travel, kereta api, dll.




KESIMPULAN
Jadi, kesimpulannya adalah bahwa PO. Wijoyo adalah sebuah perusahaan tronsprtasi yang berasal dari Kabupaten Kebumen, dan memiliki beberapa kantor cabang dibeberapa lokasi. Tujuan utama dari PO. Wijoyo adalah Menjadi perusahaan yang lebih besar lagi, dan berekspansi ke bidang lain. Karena PO. Wijoyo ingin memberikan kepuasan terhadapn pelanggan.

Makalah Bisnis Perusahaan Jasa Transportasi


ANALISIS PROSES BISNIS

PO. WIJOYO




Disusun oleh :
Khayun Pujo Wijoyo













STMIK GANESHA
BANDUNG



KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayahnya, untuk saya mengerjakan makalah ini, yang berjudul: “PO. Wijoyo”.
Makalah ini kami susun sebagai tugas mata kuliah Pengantar Bisnis. Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami harapkan demi kesempurnaan makalah ini.
Selesainya penyusunan makalah ini berkat bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini kami ucapkan terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya kepada yang terhormat Ibu Ratna Komala Putri, SE selaku Dosen mata kuliah  Pengantar Bisnis.




Bandung, 23 April 2013

ABSTRAK
PO. Wijoyo adalah sebuah perusahaan transportasi Bus (Angkutan Umum), yang berasal dari Kebumen, Jawa Tengah,namun untuk kantor-kantor cabang juga ada yang di kota-kota besar lain, seperti Bandung, Tasikmalaya, Cilacap, Ciamis, Bekasi, Kediri, Magelang, dan Purwokerto.  PO. Wijoyo melayani AKDP (Antar Kota Dalam Propinsi),dan AKAP (Antar Kota Antar Propinsi). Dengan lebih mengutamakan pelanggan PO. Wijoyo hanya menyediakan sedikit armada Bus Ekonomi, adapun Bus Ekonomi juga kebanyakan menggunakan AC. Dengan strategi yang demikian, diharapkan akan menrik minat pelanggan untuk menggunakan jasa angkutan PO. Wijoyo. Karena dimasa sekarang, pelanggan jauh lebih mementingkan kenyamanan, walaupun harga lebih tinggi sedikit. Adapun pesaing-pesaing yang menjadi Follower PO. Wijoyo, seperti PO. SARI MANIS, dan PO. IKAN MAS yang akhir-akhir ini juga mulai mengikuti strategi PO. Wijoyo.


PENDAHULUAN
1.1              Latar Belakang
Pada dasarnya kita sebagai manusia modern dan di zaman globalisasi ini sudah bukan hal asing dengan yang namanya kendaraan. Maka saya sebagai penyusun makalah ini ingin mengungkapkan tentang analisis proses bisnis yang ada di pikiran saya, mungkin bisa disebut juga sebagai khayalan saya.
Maka dari itu saya akan membahas tentang analisis proses bisnis Persahaan Jasa transportasi umum, lebih tepatnya Bus yang akan saya beri nama PO. Wijoyo.



ANALISIS KASUS
2.1  Sejarah Berdirinya PO. Wijoyo
Pada awalnya seorang Mahasiswa yang bercita-cita berwiraswasta, dan Mahasiswa itu adalah Khayun Pujo Wijoyo, dia sudah sejak SMP ingin menjadi seorang Pengusaha, namun dia belum pernah terpikir secara matang untuk mendirikan Usaha apa. Sampai suatu ketika dia pulang kampung untuk mudik lebaran, dia menaiki kendaraan umum, karena dia malas untuk berkendara saat musim lebaran, pastinya akan lelah diperjalanan, karena macet. Sebenarnya dia tidak berniat untuk menggunakan Bus, tapi karena tiket Kereta Api, jadi terpaksa dia harus menggunakan Bus. Khayun berfikir bahwa menggunakan Bus akan lama diperjalanan, dan akan membosankan. Tapi pikiran itu semua  terbantahkan setelah dia menggunakan Bus itu, dia salut terhadap pelayanan yang diberikan oleh perusahaan Bus itu.
Singkat cerita dia sudah dewasa, dan suatu ketika ada seorang teman yang meminjami dia modal untuk mendirikan sebuah perusahaan, dan akhirnya dia memutuskan untuk membuat perusahaan Bus PO. Wijoyo. Hingga saat ini, PO. Wijoyo memiliki sekitar 30 armada Bus, baik yang berukuran sedang atau yang berukuran besar.

2.2  Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan.

1.      Visi
Visi PO. Wijoyo adalah memberikan transportasi yang berkualitas kepada masyarakat.
2.      Misi
Misi PO. Wijoyo adalah ingin menjadi leader untuk bidang transportasi umum.
3.      Tujuan
Menjadi perusahaan yang lebih besar lagi, dan berekspansi ke bidang lain.


2.3 Struktur Organisasi PO. Wijoyo
bagan.jpg     


2.4 Lingkungan Internal Perusahaan
     2.4.1 Segmentation, Targeting, Positioning
          1. Segmentation
Segmentasi pasar berdasarkan demografis dan psikografis. Segmentasi pasar berdasarkan demografis terdiri atas usia dan penghasilan. Sementara segmentasi pasar berdasarkan psikografis yaitu gaya hidup karena gaya hidup masyarakat Indonesia sudah berubah, dan lebih menutamakan kenyamanan. Sehingga segmentasi PO. Wijoyo adalah menengah ke atas.
2. Targeting
Target PO. Wijoyo adalah semua kalangan, khususnya yang sering bepergian menggunakan angkutan umum.
3.       Positioning
Hal yang ingin diterapkan pada konsumen adalah transportasi yang aman dan nyaman.


2.4.2 Bauran Pemasaran
1. Jasa
PO. Wijoyo menyediakan pelayaanan yang memuaskan untuk pelanggan, karena PO. Wijoyo menyediakan rute yang lumayan banyak, seperti: Bekasi-Cilacap (PP), Bandung-Ciamis (PP), Bekasi-Tasikmalaya (PP), Purwokerto-Kebumen (PP), Bandung-Magelang (PP), Purwokerto-Kediri (PP).
2. Harga/Tarif
PO. Wijoyo memiliki berbagai tariff, tergantung pada kelas, dan tujuannya, berikut adalah daftar tarifnya:
*Bekasi-Cilacap
  @Binis AC: Rp. 135.000,-

*Bandung-Ciamis
  @Bisnis AC: Rp. 65.000,-
  @Ekonomi: Rp. 30.000,-

*Bekasi-Tasikmalaya
  @Bisnis AC: Rp. 130.000,-

*Purwokerto-Kebumen
  @Ekonomi: Rp. 10,000,-

*Bandung-Magelang
  @Bisnis AC: Rp. 85.000,-

*Purwokerto-Kediri
  @Bisnis AC: Rp. 120.000,-
  @Ekonomi AC: Rp. 65.000,-
  @Ekonomi: 40.000
3.       Tempat
PO. Wijoyo memiliki kantor pusat di Kebumen, Jawa Tengah. PO. Wijoyo juga memiliki agen-agen resmi diberbagai kota, untuk memudahkan calon penumpang untuk menaiki armada PO. Wijoyo.

4.      Promosi
Promosi yang dilakukan dengan melaui media cetak, dan Jejaring social.
Untuk dimedia cetak kami mengiklankan melalui Koran lokal setiap satu bulan sekali atau dua bulan sekali di hari jum’at, karena biasanya masyarakat akan bepergian, atau pulang kampung saat hari libur tiba, yakni akhir pekan. Dan untuk di jejaring sosial kami menggunakan jejaring yang sedang trend dikalangan masyarakat, misalnya Facebook, Twitter.


2.5 Lingkunan Eksternal Perusahaan
2.5.1 Lingkungan Jauh
1. Politik
1. Surat Izin Usaha.
2. Tanda                                      daftar       perusahaan        Perseorangan.
3. Surat keterangan domisili perusahaan.
4. Permintaan pendaftaran merek untuk permintaan merek jasa.
5. Petikan keputusan Bupati Kebumen tentang izin gangguan.
2. Ekonomi
Situasi ekonomi Indonesia yang kurang bagus dan kurang stabil berpengaruh pada perusahaan ini.
3. Sosial
Kondisi demografi yang mempengaruhi usaha ini adalah faktor
Usia dan penghasilan,  sedangkan                     kondisi sosial yang
mempengaruhi usaha ini adalah gaya hidup.
4.      Teknologi
Teknologi yang maju secara pesat saat ini, sangat mendukung perusahaan ini.

2.5.2 Lingkungan Dekat
a. ancaman masuk pendatang baru
Ancaman pendatang baru untuk perusahaan ini tidak terlalu besar, karena PO. Wijoyo memberikan palayanan yang baik untuk pelanggannya, dan tarif yang dikenakan pun tidak terlalu mahal. PO. Wijoyo juga memiliki rute-rute tujuan yang cukup strategis.

b. persaingan sesama perusahaan
Di Kebumen sendiri, PO. Wijoyo memiliki dua perusahaan Bus yang juga memiliki rute yang kebanyakan hampir sama. Walaupun mereka belum bisa mengimbangi kualitas dari pelayanan PO. Wijoyo.
2.6  Identifikasi faktor internal dan eksternal perusahaan
2.6.1 Faktor Internal
   1. Kekuatan
     a. Armada
   PO. Wijoyo memiliki sekitar 38 armada bus, 28 bus besar dan 10 nya adalah bus ukuran sedang yang melayani Antar Kota Dalam Propinsi (AKDP).  Di dalam bus kelas Bisnis AC, PO. Wijoyo melengkapinya dengan AC, Televisi, DVD, Karaoke, Smoking Area, dan toilet di beberapa armada. Untuk yang kelas Ekonomi AC, PO. Wijoyo melengkapinya dengan AC, Televisi. Dan untuk yang kelas Ekonomi PO. Wijoyo hanya melengkapinya dengan DVD dan Radio.

b. Kru Armada
PO. Wijoyo hanya mempekerjakan orang-orang yang profesional dibidangnya. Bagi kru yang melanggar, misalnya menjalankan bus dengan ugal-ugalan, atau menetapkan tarif tidak sesuai dengan aturan (Ekonomi), akan dikenakan sanksi.


c. Tarif
Tarif PO. Wijoyo terbilang terjangkau, karena dari daftar harga-harga diatas, itu sudah termasuk makan di Restoran khusus untuk PO. Wijoyo saat berhenti di Rest Ares khusus yang telah ditentukan. Penumpang hanya cukup menyerahkan bukti tiket naik bus PO. Wijoyo untuk bisa makan, dan minum di restoran itu.

d. Jaringan Luas
PO. Wijoyo memiliki kantor pusat di Kebumen, dan beberapa kantor cabang, seperti di Bekasi, Bandung, Tasikmalaya, Ciamis, Purwokerto, Cilacap, Kediri, dan Magelang. PO. Wijoyo juga memiliki agen-agen bus  disepanjang rute-rute bus, untuk memesan tiket, dan pemberhentian bus.


2. Kelemahan
a. Rute
Rute yang dilalui PO. Wijoyo hampir sama dengan rute Kereta Api. Jadi terkadang pelanggan lebih memilih kereta api dulu.
b. Gaji kru bus Ekonomi
Gaji kru bus Ekonomi masih menggunakan sistem kejar setoran, jadi terkadang masih sering mendapat laporan dari penumpang, kalau bus PO. Wijoyo Ekonomi sering menaik turunkan di sembarang tempat, tapi untuk sampai saat ini tidak ada laporan PO. Wijoyo Ekonomi suka Nge-Tem.


  Peluang
a. Berekspansi
   PO. Wijoyo bisa menyediakan perluasan usaha, seperti yang telah dirintis, yaitu membuat restoran sebagai Rest Area dan tempat makan untuk penumpang atau untuk umum.

  Ancaman
a. Tingkat Persaingan
   Persaingan dalam bidang jasa transportasi khususnya yang melayani rute AKAP bisa dibilang luamayan, karena bukan hanya kendaraan bus saja, tapi ada travel, kereta api, dll.




KESIMPULAN
Jadi, kesimpulannya adalah bahwa PO. Wijoyo adalah sebuah perusahaan tronsprtasi yang berasal dari Kabupaten Kebumen, dan memiliki beberapa kantor cabang dibeberapa lokasi. Tujuan utama dari PO. Wijoyo adalah Menjadi perusahaan yang lebih besar lagi, dan berekspansi ke bidang lain. Karena PO. Wijoyo ingin memberikan kepuasan terhadapn pelanggan.